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2008年12月03日

ネックレスが切れちゃいました

「また 切れちゃいました・・・」
ってごネックレスのチェーンを持ってご来店された お客様




これで3回目です



お持ち込みいただいた チェーンは
ハナブサでお取り扱いしている
遠赤外線効果のある健康ジュエリーの 「ちさら」です。




通常 ハナブサでは シルバー素材のチェーンは
お取り扱いしていませんが
健康ジュエリーだけは その効果の現れ方に
個人差があったりしますので
「まずはお試し」という意味で
シルバー素材の「ちさら」を販売させていただいくようになりました




シルバーチェーンについては
販売実績はまだまだ少ないので
「えっ? シルバーのチェーンってそんなに弱いの?」
という感じで メーカーさんにお願いして
一度目は 新品に交換させていただきました。



二度目は修理対応させていただき、そして今回もう一度。




いくら 販売実績が少ないからといって 他の何十人ものお客様は
一度も切れたことがないのです。
お客様は 「何もしていない」 
って おっしゃっていたし??? 




「これを着けていないと 肩こりがまた ひどくなって・・・」ってお客様の声。
もしかして  「寝る時も着けていらっしゃいませんか?」



「一日中着けてますよ」というお答え。




失礼しました!
最初から
「ペンダントトップのあるタイプは特に お風呂に入る時とか
お休みになられる時は外してください。」
とご説明していれば良かったですよね




お客様の当然と私たちの当然が違うことがあると
あらためて思い知らされました。




シルバー製品も金製品も注意事項は一緒でした。




何度も足を運ばれることになって申し訳ありませんでした。



                            






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