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2010年01月19日

修理交換部品を返却しない訳 バシュロンの場合

ハナブサでは電池交換で交換した
使用済みの電池は基本として
お客様にご返却しておりません
電池の処分は特別
お客様が処分に困られるからです







そのほかの修理では
時計バンドもそこに使われていたピンも
ムーブメントも極力お客様に
お返しすることにしております





「いらないから処分してください」
とおっしゃるお客様と
お持ち帰りになるお客様
そして「必ず返してください」
とおっしゃるお客様それぞれです
常識も人それぞれということですね





そこで 
メーカーの常識はどうかというと・・・
交換部品は返却しないメーカーが殆どです






先日 高級時計バシュロン・コンスタンタンに
修理見積もりを依頼したところ
(外装部品を販売していらっしゃらないので・・・)
とても明快な見解が小さな文字で(?)記入されて
おりましたので なるほど!!
っと思いました





秘密保持、偽造品・改造品等への再利用防止
知的財産保持の為 交換部品の返品は出来ない

とのことでした






う~~~ん
メーカーさんはメーカーさんで大変なようですね










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この記事へのコメント
こんにちわ☆
お久しぶりで~す*^o^*
当店でも同じことが言えます
お客様、いろいろですね♪
 
    *(^o^)*
Posted by ふっこ at 2010年01月19日 15:11
先ほど8ナビでドトーのランナーさんを拝見しましたよ^^
男前に映ってました♪
Posted by ジャスミン at 2010年01月20日 18:23
*ふっこさんへ*
本当に!
どれだけお客様の立場でものを
とらえることが出来るかが大切ですネ
Posted by hanabusahanabusa at 2010年01月22日 15:21
*ジャスミンさんへ*
私は別件で見ることが出来なかったのですが・・・
ご覧いただけてラッキーでした(^^)
ありがとうございました

テレビでご紹介いただいた影響で
昨日今日は ご紹介商品がどんどん売れています
Posted by hanabusahanabusa at 2010年01月22日 15:27
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